Bestellen & levering
Wij doen er alles aan om je bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk te verwerken. Op deze pagina lees je meer over het bestelproces, betaalmethoden, levertijden en verzending. Heb je toch nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Bestelproces
Plaats het gewenste product in je winkelwagen en controleer of je de juiste uitvoering, aantallen en eventuele opties hebt geselecteerd.
Klik vervolgens op 'Ga naar de kassa'. Tijdens het afrekenen vul je je contact- en adresgegevens in, kies je de gewenste verzend- en betaalmethode en controleer je je gegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.
Betaalmethoden
Je betaalt bij YourCraftCave altijd via een beveiligde betaalomgeving, zodat je betaal- en persoonsgegevens veilig worden verwerkt.
Beschikbare betaalmethoden: iDEAL, Creditcard (Visa, Mastercard en andere ondersteunde kaarten), PayPal, Klarna, In3 (betaal in 3 termijnen, 0% rente), SEPA-overboeking, Bancontact, Belfius en KBC/CBC.
Na het kiezen van een betaalmethode word je automatisch doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving om je bestelling veilig af te ronden.
Levertijd
De verwachte levertijd staat vermeld op de productpagina. Deze levertijd is leidend voor het betreffende product.
Wanneer geen afwijkende levertijd is vermeld, streven wij ernaar je bestelling binnen 5 tot 7 werkdagen te leveren.
De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van het product, transport en onvoorziene omstandigheden.
Wil je vooraf meer duidelijkheid over de verwachte levertijd? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.
Verzending
Wij verpakken iedere bestelling zorgvuldig en verzenden deze via betrouwbare vervoerders.
- Gratis verzending vanaf €75 binnen Nederland en België;
- Bij een orderwaarde onder €75 worden eventuele verzendkosten tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven;
- Je bestelling wordt zorgvuldig verpakt om deze veilig te kunnen vervoeren.
Levering
Bestellingen worden geleverd op het door jou opgegeven afleveradres.
Bestaat je bestelling uit meerdere producten? Dan kan het voorkomen dat deze afzonderlijk worden geleverd. Je ontvangt hiervoor, indien beschikbaar, een aparte verzendbevestiging of Track & Trace-code.
Grote of zware producten kunnen worden geleverd via pallet- of speciaal transport. Indien nodig nemen wij vooraf contact met je op over de levering.
Controle bij ontvangst
Indien beschikbaar ontvang je een Track & Trace-code waarmee je de levering kunt volgen.
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je bestelling beschadigd of onvolledig geleverd? Meld dit dan binnen één werkdag bij onze klantenservice.
Om je melding snel te kunnen beoordelen, vragen wij je om:
- duidelijke foto's van de beschadiging of het defect;
- foto's van de verpakking (indien van toepassing);
- een foto van het verzendlabel;
- je ordernummer.
Zo kunnen wij je melding snel beoordelen en je zo snel mogelijk verder helpen.
Bestelling wijzigen of annuleren
Wil je een bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Is je bestelling nog niet verwerkt of verzonden, dan kijken we graag of een wijziging of annulering nog mogelijk is.
Contact
Heb je vragen over je bestelling of levering? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
YourCraftCave
Toulonselaan 68
3312 EV Dordrecht (geen bezoekadres)
E-mail: info@yourcraftcave.nl
Telefoon: 085 - 004 11 69
KvK: 99497417
BTW-nummer: NL005391569B08