Klantenservice

Kies je product, voeg het toe aan je winkelwagen en rond de bestelling af via het betaalproces. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we deze meestal nog aan.

Ja. YourCraftCave levert ook aan bedrijven, garages, werkplaatsen en technische organisaties. Je ontvangt een factuur op naam van je bedrijf. Heb je een grotere bestelling, wil je meerdere producten afnemen of een offerte aanvragen? Neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.

Vanaf €75 verzenden we gratis. Bij bestellingen daaronder gelden verzendkosten die je bij het afrekenen ziet.

Kleinere producten worden doorgaans als pakket verzonden. Grote of zware producten, zoals werkplaatsinrichtingen, worden via pallet- of speciaal transport geleverd. Indien nodig neemt de vervoerder vooraf contact met je op om een afleverafspraak te maken.

Nee, afhalen is niet mogelijk. Alle bestellingen worden rechtstreeks op het door jou opgegeven afleveradres bezorgd.

Ben je consument? Dan heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Je kunt je retour aanmelden via ons online herroepingsformulier, per e-mail of via het contactformulier. Ben je een zakelijke klant? Dan gelden afwijkende retourvoorwaarden.

Zie ook onze pagina Retourneren

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je product beschadigd of onvolledig geleverd? Meld dit dan binnen 1 werkdag via info@yourcraftcave.nl en voeg duidelijke foto's van het product, de verpakking en het verzendlabel toe. Vermeld ook je ordernummer, zodat we je melding snel kunnen verwerken.

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Daarnaast kan een fabrieksgarantie van toepassing zijn. De garantieperiode verschilt per merk en product en staat vermeld op de betreffende productpagina of in de productdocumentatie.

Neem contact met ons op via het contactformulier of e-mail, met een omschrijving van het probleem en eventueel foto's.